岗位职责:
1.通过电话方式回答用户的询问,专业并及时解决用户的问题
2.使用客户服务工具精确记录用户的反馈
3.总结并向管理人员提供用户反馈.
4.保持部门的质量、客户满意度、生产力以及问题解决的标准
要求:
1.大专及以上学历
2.基本的英语读写能力
3.基本的计算机操作技能,熟悉Office和Windows系统
4.良好的打字速度
5.良好的沟通技巧以及积极聆听的态度,特别是在处理客户关系方面
6.有热情,热爱计算机。
工作时间:9:00-18:00/12:00-21:00,做五休二(不固定周末休息)
入职缴纳五险一金,十三薪,提供宿舍,带薪年假、病假,节假日福利等。
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