岗位职责:
1.通过电话方式回答用户的询问,专业并及时解决用户的问题;
2.使用客户服务工具精确记录用户的反馈;
3.总结并向管理人员提供用户反馈;
4.保持部门的质量、客户满意度、生产力以及问题解决的标准。
要求:
1.大专及以上学历;
2.基本的英语读写能力;
3.基本的计算机操作技能,熟悉Office和Windows系统 ;
4.良好的打字速度;
5.良好的沟通技巧以及积极聆听的态度,特别是在处理客户关系方面;
6.有热情,热爱计算机。
入职缴纳五险一金,13薪,公司提供住宿,带薪年假、病假,节假日福利。
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