客服主管

工作内容：1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。  2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。  3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平。  4、指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。  5、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。不拖沓，不隐藏。  6、对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。  7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作。  8、领导做好小区前台、工程、监督管理工作。  6、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。  10、严格按公司要求使用【物业通】软件 11、做好与各部门的横向配合工作。 职位要求：有物业客服主管经验3年以上，年龄40岁以下 工作时间：上六休一8小时