职位描述 岗位职责： 1、接受客户咨询，帮助和引导客户完成购买。 2、顾客下单后，根据客户要求进行后续订单处理。 3、处理客户售后问题，及时耐心帮助客户解决问题，并在系统中进行退换 货和记录。 4、汇总并及时向上级反映客户建议、问题等，帮助增加客户对产品在满意 度，维护好中差评售后服务，动态评分等问题。 5、订单，客户信息地整理、跟踪以及商品在退换货处理。 6、服从上级领导安排其他工作。 任职资格： 1.普通话标准，口齿清晰，思维敏捷。 2.电脑网络操作熟练。 3.有天猫，淘宝售前或售后克服工作经验者优先。 4.意志坚定，思维敏捷，态度温和，抗压能力强，有良好的团队合作精神， 能够长期稳定工作. 综合工资：4500-5500元.
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